Política de frete

Política de Frete

Todos os pedidos são processados em até 2 dias úteis (desconsiderando finais de semana e feriados), após o recebimento do e-mail de confirmação do pedido. Você receberá outra notificação quando seu pedido for enviado. Possíveis atrasos podem ocorrer por conta de grande volume de pedidos ou problemas com o serviço de Correios e/ou transportadoras parceiras que estão além do nosso controle, como uma greve geral, por exemplo.

Para preços de frete calculados: Os custos de frete para seu pedido serão calculados e exibidos no momento do checkout e variam de acordo com região e/ou empresa parceira que realizará a entrega.

Frete grátis: acima de um determinado valor destacado na loja você será elegível a frete grátis.

Entrega local

A DocDose não disponibiliza a opção de entrega local, ou seja, retirada do produto pelo cliente.

Frete internacional

Não disponibilizamos a opção de frete internacional. As entregas são feitas exclusivamente em território nacional. Por enquanto!

Como posso verificar o status do meu pedido?

Quando o pedido for enviado, nós mandaremos uma notificação por e-mail com o número de rastreamento para que você possa acompanhar o status do seu pedido. Por favor, aguarde 48 horas para a atualização das informações de rastreamento de pedidos no site dos Correios ou da transportadora parceira.

Se você não receber nenhuma notificação sobre seu pedido 2 dias após efetuar o pagamento, por favor entre em contato conosco pelo atendimento@docdose.com.br, informando seu nome e número do pedido para que possamos resolver seu problema.

Envio para Caixa Postal

Algumas transportadoras não realizam entregas para caixas postais. Por favor incluir apenas endereços que tenham possibilidade de entrega em mãos.

Se seu pedido chegar com algum tipo de dano, favor entrar em contato o quanto antes pelo e-mail atendimento@docdose.com.br informando o número do pedido e com uma foto do estado do item. Analisamos cada caso individualmente, mas sempre nos esforçamos para oferecer a melhor solução aos nossos clientes.

Em caso de qualquer dúvida, não deixe de entrar em contato conosco via atendimento@docdose.com.br